Énergie : le médiateur alerte sur une « nouvelle zone de turbulences » pour les consommateurs

Avec un peu plus de 10 000 saisines en 2025, en baisse de 7 % par rapport à 2024, le médiateur national de l’énergie (MNE) affiche un bilan  rassurant. “On peut dire que l’année 2025 a été une année de consolidation”, résume Bernard Doroszczuk lors d’un échange fin mars avec l’Association des journalistes de l’énergie (AJDE). Cette décrue s’explique notamment par la diminution des litiges liés aux prix, après le pic des années de crise. Plus de 10 millions d’euros de dédommagements Au-delà des chiffres, le médiateur revendique un rôle d’alerte. “Grâce aux 80 000 contacts directs avec les consommateurs, nous sommes capables de détecter en avance de phase les dysfonctionnements du marché”, explique-t-il. Dans un contexte incertain, cette fonction de vigie pourrait devenir centrale. Près de 7 000 recommandations ont été émises en 86 jours en moyenne, sous le seuil réglementaire. Surtout, ces décisions ont permis d’obtenir 10 millions d’euros de dédommagements pour les consommateurs, soit